质量意识系列培训1

2023年2月15日，第八党支部（品质服务管理部）进一步解放思想、统一思想、步调一致，认真贯彻落实公司党委指导思想、公司“11156”发展战略和“四五”规划，担当责任，不辱使命，践行厂训，立足本职工作，遵守职业道德，扎扎实实高质量推进“四个聚焦”落地工作，在“日常工作”高质量服务中，完善的制度体系，打造优秀团队，以专业主建（主战）、双协服务、融合作战管总的工作模式融入“五个争当”工作，扎实推进“四个聚焦”工作，填好公司“四五”规划，第三年第1季度成绩单。快速服务融入公司党委构建的党组织统领、群团协同、一院九部三中心新发展格局，构建瑞兆激光以信息化为支撑的101服务新模式，打造忠诚高效高质量服务新瑞兆。

一、质量教育工作

全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。因此，开展全面质量管理活动，必须从提高职工的素质抓起，把质量教育作为“第一道工序”。只有通过质量教育工作，不断提高企业全体职工的质量意识，掌握和运用质量管理的理论、方法和技术，自觉提高业务水平、操作技术水平和

管理能力，不断改进和提高工作质量，生产出顾客满意的产品。

    质量管理的教育工作主要包括两个方面：一方面是全面质量管理基本思想、基本原理的宣传和教育；另一方面是职工的技术业务的培训。

二、标准化工作

标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。

标准包括技术标准和管理标准两类。技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制定的技术准则；管理标准是为合理组织、利用和发展生产力，正确处理生产、交换、分配和消费中的相互关系，以及行政和经济管理机构为行使其计划、监督、指挥、协调、控制等管理职能而制定的准则。  

标准化是在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动。标准化工作是企业提高产品质量和发展品种的重要手段，也为企业实现各项管理职能提供了共同遵守的准则和依据。企业开展标准化工作时，应当着重解决几个问题：一是必须以“顾客第一”的思想为指导；二是必须坚持系统化的原则；三是企业标准化工作必须符合权威性、科学性、群众性、连贯性和明确性等具体要求。

三、计量工作

计量管理工作包括精密测量、理化试验和技术鉴定等工作，它是保证产品质量的数据统一、技术标准的贯彻执行，是零部件互换和生产优质产品的重要手段。因此，计量管理工作是全面质量管理的一个重要环节。企业计量工作的重要任务是统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一。

四、质量信息工作

质量信息，指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。

搞好质量管理工作，掌握产品质量的发展规律，必须深入实践，认真调查研究，掌握大量的、齐全的、准确的信息资料。质量信息的准确性、完整性和及时性，将严重影响决策的质量。质量信息是质量管理不可缺少的重要依据，是改进产品质量，组织厂内外两个反馈，改善各环节工作质量最直接的原始资料，是正确认识影响产品质量诸因素变化和产品质量波动的内在联系，掌握提高产品质量规律基本手段，是使用电子计算机进行质量管理的基础，是加强质量管理不可缺少的一项基础工作。

五、质量责任制

建立质量责任制是企业开展质量管理的一项基础性工作，也是企业建立质量体系中不可缺少的内容。企业中的每一部门，每一个职工都应明确规定他们的具体任务，应承担的责任和权力范围，做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，考核有依据。同质量有关的各项工作，同广大职工的积极性和责任心结合起来，形成一个严密的质量链，可以迅速进行质量跟踪，查清质量责任，总结经验教训，更好地保证和提高产品质量。在企业内部形成一个严密有效的全面质量管理工作体系。